Отношения с клиентами

Отношение

между клиентами и компанией - это отношения сотрудничества, взаимного продвижения, взаимной выгоды и взаимовыгодных результатов. В частности, сотрудничество с крупными клиентами высокого качества может не только повысить осведомленность о наших услугах, повысить уровень управления, улучшить нашу систему обслуживания, но и принести нам большую прибыль.

Тормозные колодки ТЭИ, дисковый тормоз

Наличие значительного количества клиентов является основой выживания и развития предприятий. Поэтому необходимо постоянно привлекать потенциальных клиентов и привлекать новых, чтобы минимизировать потерю клиентов. Кроме того, следует приложить усилия для сохранения старых клиентов. Поскольку стоимость привлечения нового клиента в пять раз превышает стоимость обслуживания старого клиента, поддержание старых клиентов может сэкономить затраты на привлечение новых клиентов. Кроме того, старые клиенты менее чувствительны к ключевым факторам, влияющим на удовлетворенность, таким как цена, и более терпимы к некоторым ошибкам предприятий и их продукции. Таким образом, сохранение старых клиентов может принести предприятиям различные выгоды. Таким образом, мы должны бороться за потерянных клиентов. С одной стороны, сократить потери клиентов, с другой стороны, позволить потерянным клиентам снова стать клиентами предприятия.

Чтобы продлить отношения с клиентами

мы можем улучшить среднюю продолжительность жизненного цикла отношений с клиентами, развивая лояльность клиентов, удерживая ценных клиентов, сокращая потери клиентов и удаляя отношения, не имеющие потенциальной ценности, развивая долгосрочные отношения с клиентами и навсегда сохраняя старых клиентов.

f предприятия хотят получить долгосрочное конкурентное преимущество

они должны поддерживать хорошие отношения с клиентами. Эти постоянные хорошие отношения с клиентами постепенно стали основной конкурентоспособностью предприятий. Укрепляя отношения с клиентами, предприятия должны не только обращать внимание на материальные факторы отношений, но и учитывать еще одну характеристику отношений. То есть чувства клиентов и другие нематериальные эмоциональные факторы. Создавать новых клиентов, поддерживать старых клиентов, повышать удовлетворенность и лояльность клиентов, чтобы повысить ценность клиентов и прибыль.

Предыдущая случаи следующий случаи

Получить последнюю цену? Мы ответим как можно скорее (в течение 12 часов)